Waschmaschine kaputt: reparieren oder neu kaufen?

Von der Redaktion · aktualisiert am · 4 Min. Lesezeit

Eine Person öffnet die Wartungsklappe einer Waschmaschine, um den Flusenfilter zu reinigen

Die Maschine pumpt nicht mehr ab, tropft oder dreht nicht mehr. Dann stellt sich eine Frage, bevor du ein neues Gerät suchst: Was darf die Reparatur kosten?

Faustregel der Stiftung Warentest: In den ersten fünf Jahren lohnt sich eine Reparatur bis etwa zur Hälfte des Kaufpreises. Ab zehn Jahren sollte sie höchstens ein Fünftel kosten. Dazwischen entscheidest du nach Alter und Zustand.

Warum die Grenze mit dem Alter sinkt: Ab etwa zehn Jahren verlängert eine Reparatur die Lebensdauer im Schnitt nur um rund drei Jahre. Zur Orientierung: In einer Leserumfrage fiel die Maschine im Schnitt nach etwa acht Jahren zum ersten Mal aus.

Häufige Fehler und ihre Reparaturwürdigkeit

Problem Typische Ursache Unsere Einschätzung
Pumpt nicht ab Fremdkörper oder Laugenpumpe Ja, oft schnell und günstig
Tropft an der Tür Türdichtung defekt Ja
Heizt nicht Heizstab oder Thermostat Ja, wenn das Gerät nicht sehr alt ist
Laute Geräusche beim Schleudern Lager oder Stoßdämpfer Hängt vom Aufwand ab, Lager ist oft teuer
Dreht nicht, Motor surrt Motor oder Steuerung Kommt auf den Preis an

Drei Fragen vor der Entscheidung

  1. Wie alt ist das Gerät? Unter etwa 8 Jahren lohnt sich eine Reparatur häufiger. Danach steigt das Risiko, dass das nächste Teil bald folgt.
  2. Was kostet die Reparatur im Verhältnis zum Neupreis? Hol dir einen Kostenvoranschlag, bevor du entscheidest.
  3. Ist das Gerät noch zeitgemäß? Ein altes Gerät mit hohem Verbrauch kostet im Betrieb Geld. Das kann den Ausschlag geben.

Erst selbst nachsehen, dann den Kundendienst rufen

Pumpt die Maschine nicht ab, ist oft nur das Flusensieb verstopft. Prüf auch Ablaufschlauch und Zulaufsieb. Alles Elektrische überlässt du besser einem Fachmann.

Beim Kundendienst: Frag am Telefon nach den Kosten für Anfahrt und Prüfung. Die Stiftung Warentest berichtet, dass einige Monteure zum Neukauf rieten, ohne das Gerät zu öffnen. Und gut zu wissen: Seit 2021 müssen Hersteller Ersatzteile laut EU-Vorgabe binnen 15 Arbeitstagen liefern können.

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